2019年，北京思特威信息咨询有限公司（以下简称“思特威咨询”）与某知名地产集团正式签署了集团业主满意度调查项目合作协议。该地产集团，作为环雄安地区的领军企业，始终致力于中国新型城镇化建设，历经二十余载的稳健发展，已逐步构建起集地产开发、商贸物流、智慧能源、文化旅游、城镇建设、物业服务、绿色建材、金融服务八大业务板块于一体的多元化产业格局。凭借其卓越的业绩和持续的创新，该集团连续三年荣膺中国房地产开发企业50强殊荣‌。

‌       本次合作项目的核心在于‌，通过一套科学、系统的调查模式，即“产品及服务流程-触点设计-调研执行-发现问题-持续改进”，对集团旗下的住宅项目进行持续监测与评估。这一模式旨在深入挖掘业主的真实需求与期望，精准定位服务中的短板与痛点，从而有效提升住宅业主的整体满意度。

‌       具体而言‌，项目将运用满意度优先改进分析，识别出需要优先关注的端口维度，确保改进措施能够直击要害，实现满意度的显著提升。同时，通过服务差异化分析，项目将结合各项目的实际情况，制定差异化的服务策略，旨在将潜在提升业主转化为满意业主，并逐步解决抱怨业主的问题，形成业主满意度稳步提升的良好态势‌。

此次合作，不仅彰显了思特威咨询在业主满意度研究领域的专业实力与丰富经验，更体现了该地产集团对提升服务品质、构建和谐社区环境的坚定承诺。未来，双方将继续深化合作，共同探索更多创新服务模式，携手共创房地产行业的新辉煌，为业主带来更加优质、贴心的居住体验。